Freund plantea simplificar trámites antes de digitalizarlos y aplicar inteligencia artificial
Miércoles 21 de Octubre 2026
Santo Domingo.– El ministro de Administración Pública, Sigmund Freund, planteó que la modernización del Estado debe comenzar por simplificar los trámites y mejorar la coordinación entre instituciones, al advertir que llevar los servicios a plataformas digitales no elimina las trabas de los procedimientos.
El funcionario explicó que la experiencia de transformación digital en República Dominicana permitió identificar procesos que necesitaban ser simplificados antes de incorporarse a canales electrónicos. Señaló que un procedimiento de veinte pasos mantiene esa complejidad aunque pueda realizarse desde un teléfono.
Freund expuso estos planteamientos durante el Foro de Innovación en Gobernanza: Administración Pública Inclusiva y Participativa para un Caribe Resiliente y Preparado para el Futuro, que reunió a autoridades y especialistas para debatir sobre la transformación de los servicios públicos de la región.
El encuentro fue organizado por el Departamento de Asuntos Económicos y Sociales de las Naciones Unidas (Undesa), el Centro Caribeño para la Administración del Desarrollo (Caricad) y el Centro Latinoamericano de Administración para el Desarrollo (CLAD).
Durante su intervención, el ministro destacó que la inteligencia artificial puede ayudar a simplificar trámites, procesar información, asistir a los servidores públicos y personalizar los servicios. Sin embargo, advirtió que su incorporación requiere instituciones coordinadas, datos de calidad y sistemas capaces de intercambiar información.
Sostuvo que ninguna tecnología puede compensar las deficiencias de instituciones desconectadas, por lo que llamó a fortalecer la gestión de los datos, la protección de los derechos ciudadanos y las capacidades del personal público.
Freund afirmó que las administraciones deben desarrollar la capacidad de identificar cambios, anticipar necesidades y ofrecer respuestas oportunas ante los desafíos tecnológicos, sociales, económicos y ambientales.
Como parte de la agenda, participó en la mesa redonda ministerial «¿Cuál es la visión deseada de la gobernanza en el Caribe y cómo puede lograrse?», junto con autoridades de Antigua y Barbuda, Barbados, Bermudas, Jamaica, Santa Lucía, Anguila y las Islas Vírgenes Británicas.
En ese espacio se abordaron las acciones necesarias para transformar la gestión pública y fortalecer la capacidad de respuesta de los gobiernos de la región.
También intervino la viceministra de Evaluación de Desempeño Institucional, Hadeline Matos, quien participó en una mesa sobre innovación y gobernanza inclusiva, centrada en mejorar los servicios públicos y promover el intercambio de experiencias entre países.
La jornada concluyó con la formulación de estrategias, planes de acción y compromisos orientados a convertir las discusiones en medidas para fortalecer las instituciones públicas del Caribe.
